Menu
Menu
Menu
Menu
Menu
انضم إلينا في دبي لتلقي تدريب لمدة 5 أيام معتمد من دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي (“الدائرة”)، وعزز مهاراتك ومزاولتك للمهنة وكن وسيطاً دولياً معتمداً من ADR Center واحصل على شهادة دولية كـ “وسيط مؤهل” من “المؤسسة الدولية للوساطة ” (IMI).
“تدريب الوسطاء الدوليين المعتمد من ADR Center“:
تم إعداده بناء على خبرة في الوساطة امتدت على مدى 23 عاماً اكتسبها وسطاء متفرغون يعملون يومياً في المجال
يوفر فرصاً محتملة في فترة ما بعد التدريب لمشاركة المدربين وفي حضور جلسات وساطة حقيقية كمراقب، والتوجيه والتدريب أثناء الوساطة الفعلية، ومزاولة المهنة تحت إشراف
يتاح للمشاركين الاستفادة لمدة عام من المكتبة الافتراضية لأكاديمية ADR Center التي تتسع بشكل متواصل.
:التواريخ / اللغة1-2-8-9-15
يمشي2023 (8:00 – 17:00).
:نقاط CLPDسيتم منح 12 نقطة من نقاط CLPD عند الانتهاء بنجاح من الدورة. مكان التدريب:
العنوان: شارع الميناء، جميرا – مجمع جوائز الشيخ حمدان، ص.ب 191920 – دبي – الإمارات العربية المتحدة
www.dubaidevelopments.com/real-estate-2/commercial/al-hudaiba-awards-building/
بعد إتمام هذا البرنامج، ستتمكنون من تحديد الحواجز التي تحول دون التفاوض وإدارة وحل المنازعات وتصميم عمليات الوساطة الأكثر فاعلية للأطراف والنزاع القائم بينهم.
ستعلمكم هذه الدورة التدريبية كيفية تطبيق مصفوفة 5 × 5 الخاصة بـ ADR Center بحيث يمكنكم تصميم وتنفيذ المراحل الإجرائية الأربع للوساطة – وهي التحضير، والجلسة الافتتاحية المشتركة ، والجلسات الخاصة والجلسة الختامية.
لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: academy@adrcenter.com
برنامج تدريب معتمد دولياً من المؤسسة الدولية للوساطة (IMI)
سيتم تسجيل المشاركين في التدريب في أكاديمية ADR Center، وهو نظام إدارة التعلم (LMS) الحديث التابع لـ ADR Center ، حيث سيتمكنون من الوصول إلى معلومات الدورة والبدء بالتحضير لها ، والتفاعل مع مدربي ADR Center ، وطرح الأسئلة والاستفسار عن كل التفاصيل اللازمة للمشاركة الفعالة في الأنشطة التدريبية. في الواقع ، فإن المشاركين في التدريب سيستفيدون من أكاديمية ADR Center للوصول إلى معلومات الدورة التدريبية طوال فترة التدريب ، حيث سيقوم مسؤولو الدورة التدريبية والمدربون لدينا برفع مواد الدورة التدريبية إلى الموقع الإلكتروني للتأكد من أنها ستكون متاحة لجميع المشاركين في التدريب.
عقب افتتاح التدريب والتقديم، سيكلف المتدربون بتمرين عملي يتحدى افتراضاتهم المتعلقة بدور الوسيط. وستشكل هذه التجربة أساس المناقشة الجماعية المتعلقة بأساسيات الوساطة، حيث ستتم مناقشة تقنيات تحليل النزاع والبديلة لحل المنازعات ومبادئ ومراحل الوساطة بالتفصيل. وسيحظى المشاركون في التدريب في نهاية يوم التدريب الأول بفرصة مراقبة ومناقشة نموذج توضيحي لجلسة وساطة. وفي اليوم الأول من التدريب، سيتعرف المشاركون على الكفاءات والمهارات الأساسية ذات الصلة بعمل الوسيط المحترف.
1. مناقشة جماعية: الترحيب بالمشاركين وتقديم المدربين (العرض التقديمي ، الأهداف ، جدول الأعمال ، المهارات والكفاءات الأساسية ، اعتماد ADR Center) ؛
2-التقييم : اختبار تقييم المعرفة الأولي / للالتحاق بالتدريب ؛
3-النشاط / التمرين العملي: الخيار الرئيس ، التسوية أو الإحالة إلى السلطات ؟ (تمرين “الطاولة النادرة”)
4 – الدورة / المناقشة: أساسيات الوساطة (نطاق الطرق البديلة لحل المنازعات ، تحليل الخلاف وتفاعلاته ، تعريفات الوساطة ، المبادئ الأساسية للوساطة (على سبيل المثال ، السرية ، الحياد / الاستقلالية ، النزاهة ، حرية اتخاذ القرار) ، عملية الوساطة ومراحلها – مصفوفة 4 × 4 الخاصة بـ ADR Center)؛
5 – الدورة / المناقشة: أساسيات الوساطة (نطاق الطرق البديلة لحل المنازعات ، تحليل الخلاف وتفاعلاته ، تعريفات الوساطة ، المبادئ الأساسية للوساطة (على سبيل المثال ، السرية ، الحياد / الاستقلالية ، النزاهة ، حرية اتخاذ القرار) ، عملية الوساطة ومراحلها – مصفوفة 4 × 4 الخاصة بـ ADR Center) (استكمال) ؛
6 – النشاط العملي / لعب الأدوار : نماذج توضيحية عملية لمبادئ الوساطة ومراحلها (فيديو لمحاكاة نزاع / نموذج حي داخل التدريب لتوضيح عملية الوساطة) ؛
7- مناقشة جماعية : جلسة لـ “مجلس الموضوعات” ( عند مناقشة القضايا الأخرى التي يثيرها المشاركون خلال اليوم) ؛
8- تأملات نهائية ونهاية يوم التدريب 1.
سيتعلم المشاركون في يوم التدريب الثاني أن دور الوسيط هو تيسير عملية التفاوض. ومن ثم ، سيتعلم المشاركون المعرفة والنظريات والمهارات الأساسية للتفاوض. وعلى وجه التحديد ، فإنهم سيتمكنون من التعرف على وممارسة وإدارة نهجين مختلفين جوهرياً أو “عقليتين” للتفاوض: تُسمى الأولى النهج “التوزيعي” للتفاوض (وتُعرف أيضاً باسم الندية أو الفصال أو التنافسية أو تنطوي على المطالبة بالموارد أو المساومة “من الخارج إلى الداخل”). التفاوض التوزيعي هو ما يقوم به المفاوضون عادة في السوق عند “المفاصلة” (المساومة على السعر) بشأن سلع أو خدمات بسيطة. ويُطلق على النهج الثاني للتفاوض النهج “التكاملي” (ويُعرف أيضاً باسم حل المشكلات ، أو القائم على المصالح ، أو التعاوني ، أو المنشئة للموارد ، أو المساومة “من الداخل إلى الخارج”). ويتطلب التفاوض التكاملي فهماً أعمق لما تحتاجه الأطراف للمضي قدماً بنجاح من المفاوضات. ولتعلم كل ما سبق ، سيشارك المشاركون في التدريب بنشاط في جلسات الممارسة والعروض التقديمية والمناقشات بين جميع المشاركين أو ضمن مجموعات صغيرة.
9- مناقشة جماعية: مراجعة اليوم 1 ومقدمة لليوم
10. الدورة / المناقشة: التفاوض التوزيعي
المبادئ العامة لتحليل التفاوض.
تقنيات التفاوض والتواصل
طرق التفاوض (القائمة على أساس المصالح والمواقف ، والبديهية ، والتوزيعية)
نظرية التفاوض الأساسية
11. نشاط / تمرين عملي : مفاوضات “المطالبة بالقيمة”
ممارسات شائعة.
ZOPA (المنطقة الممكنة للاتفاق)/ BATNA (البديل الأفضل لاتفاق تفاوضي) / WATNA (البديل الأسوأ لاتفاق تفاوضي))
المناقشة الميسرة / استخلاص المعلومات
12- الدورة / المناقشة: التفاوض التكاملي
التفاوض “القائم على المبادئ”
طريقة التفاوض من خلال مبادئ هارفارد الأربعة من كتاب فيشر ويوري “الوصول إلى “نعم”” (توافق)
كيف ترتبط هذه المبادئ بسلوكيات التفاوض
13. نشاط / تمرين عملي : مفاوضات “خلق/ تعظيم القيمة”
ممارسات شائعة
توليد الخيارات على أساس الاحتياجات والمصالح
المناقشة الميسرة / استخلاص المعلومات
14- مناقشة جماعية : جلسة لـ “مجلس الموضوعات” (عند مناقشة القضايا الأخرى التي يثيرها المشاركون خلال اليوم) ؛
15- تأملات نهائية ونهاية يوم التدريب 2.
بمجرد وضع أساس متين لأساسيات الوساطة ونظريات التفاوض ، سيتعلم المشاركون في الدورة المرحلتين الأوليين “التحضير” و “الاجتماع المشترك الأول” في نموذج 4×4 لـ ADR Center الذي يصف عملية الوساطة. وسيتم عرض كل مرحلة بمعلومات مفصلة عن الأهداف وجدول الأعمال (الإجراءات الملموسة) والتكتيكات المختلفة التي يمكن تطبيقها. ويتم أيضاً تضمين الأخطاء الشائعة والقائمة المرجعية “هل حققتُ أهدافي” المعدة حسب الطلب لكل مرحلة يتم تقديمها. ونظراً لأن ADR Center يدير أكثر من 7000 عملية وساطة سنوياً ، فإن المدربين هم ممارسون متفرغون ولديهم خبرة هائلة يستفيد منها المتدربون قاعة التدريب. ويمكن للمشاركين – في كل مرحلة – الانخراط في محاكاة الوساطة وبناء مهاراتهم في الوساطة. وقد أثبتت منهجية التدريب هذه نجاحها في جميع برامجنا التدريبية الخاصة بالوساطة ، وبالتالي فإننا نخصص فترات كبيرة للإعداد للعب الأدوار والمحاكاة واستخلاص المعلومات لضمان فهم المعلومات وتطوير مهارات الوساطة.
19- الدورة / المناقشة: المرحلة 2 – جلسة مشتركة
بداية الجلسة المشتركة
شرح الإجراءات والقواعد للأطراف
مبادئ الوساطة 1
الاجتماع المشترك المبدئي والبيان الافتتاحي للوسيط
تقنيات التواصل والتدخل/ الاستماع النشط / طرح الأسئلة / الكتابة / إعادة الصياغة / التلخيص / الانتقال من المواقف إلى المصالح والاحتياجات
20- نشاط عملي / تمرين: التدرب على البيان الافتتاحي للوسيط. المناقشة الميسرة / استخلاص المعلومات
21- النشاط العملي / محاكاة لعب الأدوار: محاكاة الوساطة رقم 2. جلسة مشتركة. المناقشة الميسرة / استخلاص المعلومات.
22- مناقشة جماعية : جلسة لـ “مجلس الموضوعات” (عند مناقشة القضايا الأخرى التي يثيرها المشاركون خلال اليوم) ؛
23. تأملات نهائية ونهاية يوم التدريب 3.
استمرارا لليوم التدريبي السابق، سيركز البرنامج التدريبي على المرحلة الثالثة من عملية الوساطة. وخلال هذه المرحلة ، سيؤكد مدربو ADR Center على أهمية الجلسات الخاصة” المنفردة” في عملية الوساطة وكيف يمكنهم توفير المعلومات حول الأساليب والتقنيات المختلفة بشكل أفضل لتحفيز المزيد من التقدم. سيقسم مدربو ADR Center اليوم إلى جزأين – الأول (الاستكشاف) ثم الثاني (التفاوض) في الجلسات الخاصة “المنفردة” ، بنفس الهيكل المستخدم في اليوم السابق لكلتا المرحلتين. وسيشرح ADR Center سبب نجاح “المفاوضات” في تحقيق اتفاقيات الت سوية عندما يكون الأطراف منفتحين للمشاركة في “استكشاف” ذي مغزى لاحتياجاتهم ومصالحهم. وأيضاً ، سيناقش المدربون في ADR Center مهارات التواصل والتيسير اللازمة للوسطاء خلال هذه المرحلة المهمة من العملية. بعد ذلك ، ووفقاً للجلسات السابقة ، ستتاح للمشاركين في الدورة فرص كبيرة للعب الأدوار وممارسة كل من الجلسات الأولية واللاحقة لتطوير مهارات الوساطة.
24- مناقشة جماعية: مراجعة اليوم 3 ومقدمة لليوم 4
25- دورة / مناقشة: المرحلة 3 – الجلسات الخاصة / الاستكشاف
الجلسات الخاصة/المنفردة للوسيط مع الأطراف
أهداف الجلسة الخاصة/المنفردة
تقنيات التواصل والتدخل في الجلسات الخاصة/المنفردة
تكرار الاستماع النشط، ملخص المراسلات ، طرح الأسئلة ، إعادة الصياغة ، التحقق من الوقائع ، التواصل غير اللفظي
إيجاد النقاط المشتركة
تشجيع الأطراف على تطوير الخيارات
26- النشاط العملي / محاكاة لعب الأدوار: محاكاة الوساطة رقم 3. الجلسات الخاصة – الاستكشاف. المناقشة الميسرة / استخلاص المعلومات.
27- الدورة / المناقشة: المرحلة 3 – الجلسات الخاصة / التفاوض
مهارات التواصل للوسيط
أساليب التفاوض
تجميع الأفكار – تقنية الإبداع
تحليل المخاطر
نقل العروض بموافقة الأطراف
التحقق من الوقائع
تقنيات إدارة اختلال توازن القوى / الاختلافات الثقافية / أطراف ثالثة داخلة في عملية الوساطة
التعامل مع الجمود (التوصل إلى طريق مسدود) والحواجز / المقاومة / تقنيات كسر الجمود
28- النشاط العملي / محاكاة لعب الأدوار : محاكاة الوساطة رقم 4. الجلسات الخاصة/المنفردة – التفاوض. المناقشة الميسرة / استخلاص المعلومات
29- مناقشة جماعية : جلسة لـ “مجلس الموضوعات” (عند مناقشة القضايا الأخرى التي يثيرها المشاركون خلال اليوم) ؛
30- تأملات نهائية ونهاية يوم التدريب 4.
يبدأ يوم التدريب الخامس بالجلسة الختامية لعملية الوساطة ، حيث يناقش المشاركون في التدريب ويمارسون دور الوسيط في تسهيل الاتفاقيات الذكية (S.M.A.R.T. agreements) وضمان إيجاد مخرج “مسؤول” من عملية الوساطة. وسيتم استخدام دراسة حالة مصممة خصيصاً لممارسة مهارات الوساطة ذات الصلة بهذه المرحلة “الرابعة”. علاوة على ذلك ، يشمل يوم التدريب الخامس نقاش حول أخلاقيات الوساطة والإطار الذي يمكن أن تحدث فيه الوساطة مع التطرق للتشريعات الأولية والثانوية المعمول بها على صعيد الدولة ، وقواعد الوساطة المعمول بها على مستوى مقدم خدمات الوساطة ، والاتفاق على إجراء الوساطة الذي يوقع عليه الأطراف والوسيط. ويعد مكون التدريب المتعلق بأخلاقيات الوساطة أمراً بالغ الأهمية للتنفيذ المستدام للوساطة لأنه يعلم المشاركين كيفية التعامل مع المعضلات المختلفة التي تحدث أثناء الوساطة. وهنا نقوم بتضمين معلومات محددة تتعلق بالأبعاد الثقافية ، ونهج للوساطة قائمة على تنوع النوع البشري، وإدارة التهديدات والأعمال الانتقامية في الوساطة. وينتهي يوم التدريب الخامس بمحاكاة وساطة نهائية لحالة معقدة.
31- مناقشة جماعية: مراجعة اليوم 4 ومقدمة لليوم 5
32- دورة / مناقشة: المرحلة 4 – الجلسة الختامية
مهارات التواصل للوسيط
تحديد الخيارات
تيسير الاتفاقات المستنيرة
الاتفاقيات الذكية (“S.M.A.R.T.” agreements)
التسوية كخطط للتنفيذ
العمل الفردي ما بعد التدريب – القراءة الفردية. ملاحظات على الدورة. الظل الوظيفي (shadowing) والإرشاد.
ستتم دعوة المشاركين في التدريب وسيكون لديهم إمكانية تقديم ملاحظات على الدورة من خلال أكاديمية ADR Center. كما سيتم تشجيعهم من قبل مدربي ADR Center على قراءة المقالات والكتب المدرجة في قائمة القراءة الموصى بها. كما سيوفر ADR Center – وفق السياق وعندما يكون ذلك ممكناً – فرصاً للظل الوظيفي والإرشاد للمشاركين في التدريب. وهذه “الممارسة الخاضعة للإشراف” هي مرحلة مهمة للغاية في تطوير أي ممارس. وأخيراً ، سيقوم ADR Center بإدراج المشاركين في الدورة في “مجتمع عالمي للممارسين” لتسهيل التواصل والنقل المستمر للممارسات الجيدة.
يضم طاقم التدريب لدى أكاديمية ADR Center وسطاء ومدربين ذوي خبرة عالية في الغالب من الهيئة العالمية لمدربي ADR Center وهم يتمتعون بسنوات من الخبرة الدولية في مجال حل المنازعات بالطرق البديلة ولديهم سجل حافل من الوساطة الناجحة في منازعات معقدة عابرة للحدود بالإضافة إلى تصميم وتقديم دورات تدريبية حول العالم. كما أن المدربين لدينا ممارسون ذوو مهارات عالية من جنسيات مختلفة وخلفيات مهنية متعددة الثقافات وقادرون على العمل جنباً إلى جنب مع أشخاص من ثقافات مختلفة. ويتحدث جميع المدربين لدينا اللغة الإنجليزية بطلاقة بالإضافة إلى لغة واحدة أو أكثر من أجل تصميم وتنفيذ برنامج تدريبي دولي. ويتمتع المدربون في أكاديمية ADR Center بخبرة مشتركة في تدريب أكثر من 15.000 وسيط حول العالم.
يترأس هذه الدورة ليوناردو دورسو & كونستانتين آدي غافريلا ، من ADR Center ، بالإضافة إلى المستشار القانوني / محمود مراد ، – حكومة دبي. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.
الشهادة النهائية لـ “تدريب الوسطاء الدوليين المعتمد من ADR Center” مع الاعتماد الدولي من المؤسسة الدولية للوساطة (IMI)
بادر بالتسجيل الآن لتأمين أحد المقاعد المحدودة في تدريب الوساطة الدولي المعتمد من ADR Center واحصل على اشتراك لمدة عام واحد في أكاديمية ADR Center:
رسوم التسجيل العادية = 3950 يورو
رسوم التسجيل المخفضة = 2950 يورو (عند التسجيل بحلول 15 شهر فبراير 2023 أو للتسجيلات المتعددة)
كن واثقاً 100% عند التسجيل في تدريب الوسطاء الدوليين المعتمد من ADR Center، فأنت محمي 100% بضمان استرداد الأموال دون مخاطر حتى حضور أول جلستين مباشرتين. إن ضمان استرداد الأموال الخالي من المخاطر بنسبة 100% محل تقدير أكثر من 15000 وسيط قمنا بتدريبهم في جميع أنحاء العالم.
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لمزيد من التفاصيل
For information: academy@adrcenter.com or fill out the form below
Contact
ADR Center Srl – Società Benefit
Headquarters
Via Marcantonio Colonna, 54
00192 – Rome
Tel. +39 06 36 09 37
Email: academy@adrcenter.com
Courses
For Companies
On Demand
